이용약관

이 약관은 주식회사 알렉스컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 IO SHOP(www.ioshop.co.kr)과 판매자용 프로그램 ALEXAI(이하 함께 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 서비스로 제공하는 상품 판매·중개 및 프로그램 이용에 관한 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "이용자"란 서비스에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공해 회원으로 등록한 사람을 말합니다.
3. "해외직구 상품"이란 해외 판매자로부터 이용자 명의로 수입·통관되어 배송되는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 하단에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (회원가입과 탈퇴)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 정보를 기입하고 약관에 동의해 회원가입을 신청합니다.
2. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 처리합니다.
3. 타인 정보 도용, 허위 기재, 법령 위반 등의 경우 회사는 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.

제5조 (구매 신청과 계약 성립)

1. 이용자는 상품 선택, 배송지 입력, 결제수단 선택, 약관 확인의 절차로 구매를 신청합니다.
2. 회사가 주문 확인을 통지한 때 계약이 성립합니다. 재고 부족·가격 오표기 등으로 공급이 어려우면 지체 없이 알리고 받은 대금을 환불합니다.

제6조 (결제)

대금은 신용·체크카드, 계좌이체, 휴대폰결제, 해외카드 등 회사가 정한 방법으로 결제할 수 있습니다. 결제는 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며 회사는 카드 정보를 저장하지 않습니다.

제7조 (배송)

1. 국내배송 상품은 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 안에 발송합니다.
2. 해외직구 상품은 현지 검수·국제배송·통관을 거쳐 통상 2~3주 걸리며, 표시 가격에 관·부가세가 포함됩니다. 해외직구 상품은 개인통관고유부호가 필요합니다.

제8조 (청약철회·교환·반품·환불)

1. 이용자는 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다음의 경우에는 철회가 제한됩니다. ① 이용자 책임으로 상품이 훼손된 경우 ② 사용·택 제거 등으로 가치가 현저히 줄어든 경우 ③ 주문 제작 상품 등 관련 법령이 정한 경우
3. 단순 변심 반품의 배송비는 이용자가, 상품 하자·오배송은 회사가 부담합니다. 해외직구 상품의 단순 변심 반품은 국제 반송비가 들 수 있으며 주문 전에 안내합니다.
4. 회사는 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 환불합니다. 카드 결제는 카드사를 통해 승인 취소됩니다.

제9조 (정품 보증)

회사가 판매하는 모든 상품은 정품이며, 가품으로 확인되면 구매 금액의 200%를 보상합니다.

제10조 (ALEXAI 프로그램 이용)

1. ALEXAI는 판매자(사업자 회원)용 상품·주문 관리 프로그램이며, 월 이용료와 이용 조건은 가입 화면과 요금 안내에 따릅니다.
2. 해외직구 기능 이용을 위한 예치금은 계좌이체로 받으며, 미사용 잔액은 요청 시 환불합니다.

제11조 (회사의 의무와 면책)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해서는 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

이용자의 불만·피해는 고객센터(031-998-6888, 평일 10:00~19:00)에서 우선 처리합니다. 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다. 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.